1. Elemente definitorii

 

1.1. Magazinul online Sun Wave Pharma este administrat și detinut prin intermediul site-ului wwwsunwavepharma.com (denumit în continuare “Site”) de către S.C. ASCENDIS WELLNESS S.R.L., cu sediul social în Strada Dr. Paleologu, nr. 24, etaj 2, Biroul E24, Sector 3, București, jud. București, cod unic de înregistrare RO37259803, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J40/3916/2017.

1.2. În cuprinsul acestui document următorii termeni vor însemna:

– “Vânzător”: S.C. ASCENDIS WELLNESS S.R.L., cu sediul social în Dr. Paleologu, nr. 24, etaj 2, Biroul E24, Sector 3, București, jud. București, cod unic de înregistrare RO37259803, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J40/3916/2017,;
– “Cumpărător”: reprezintă persoana, firma sau altă entitate juridică care accesează Site-ul și plasează o Comandă;
– “Bunuri și Servicii”: orice produs sau serviciu prezentat pe Site, inclusiv cele menționate în Comandă sau privitoare la felul în care acestea urmează a fi furnizate Cumpărătorului de către Vânzător;
– “Specificații”: toate specificațiile și / sau descrierea Bunurilor și Serviciilor, inclusiv felul în care sunt precizate în Comandă;
– “Comanda”: reprezintă documentul electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Cumpărătorului Bunuri și Servicii, iar Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și Servicii și să efectueze plata acestora;
– “Contract”: reprezintă Comanda confirmată de către Vânzător prin emiterea facturii fiscale. Încheierea Contractului nu are loc la plasarea Comenzii sau emiterea confirmării de primire a acestei Comenzi.

1.3. Prin accesarea și utilizarea Site-ului sau cumpărarea Bunurilor și Serviciilor prezentate pe Site vă exprimați acceptul față de dispozițiile prezentului document, precum și a Politicii de Confidențialitate care face parte integrantă din acesta, și vă obligați să îl verificați periodic. Vă recomandăm să citiți cu atenție aceste documente.

 

 

2. Modificarea termenilor de utilizare a serviciilor:

2.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile, fără o notificare în prealabil sau fără precizarea motivelor. Modificările vor fi realizate prin actualizarea acestui document, devenind obligatorii și cu efect imediat. În cazul în care nu sunteți de acord cu modificările realizate, vă rugăm să încetați accesarea și utilizarea Site-ului. Continuarea accesării și utilizării Site-ului sau cumpărarea Bunurilor și Serviciilor prezentate pe Site de către dumneavoastră după modificarea prezentului document va constitui acceptarea modificărilor realizate.

 

3. Documente contractuale:

3.1. În momentul plasării unei Comenzi, Cumpărătorul își exprimă acordul pentru a primi din partea Vânzătorului mesaje comerciale electronice și / sau prin intermediul telefonului. Plasarea unei Comenzi pe Site va fi urmată de contactarea prin e-mail și / sau telefon, prin care este atestată plasarea Comenzii și faptul că aceasta urmează a fi procesată de către reprezentanții Vânzătorului. Acest e-mail, precum și discuțiile telefonice sau pe alte căi cu reprezentanții Vânzătorului, nu constituie acceptări ferme ale Comenzii și nu semnifică încheierea Contractului la distanță.

3.2. Expedierea prin e-mail din partea Vânzătorului a notificării de livrare către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia, constituie momentul încheierii Contractului la distanță și implică acceptarea completă a termenilor Comenzii. Cumpărătorul poate anula o Comandă înainte de a primi mesajul de notificare a livrării, prin e-mail la adresa comenzi@sunwavepharma.com. Comanda va fi considerată anulată în momentul în care Cumpărătorul a primit prin e-mail și / sau telefon confirmarea de anulare din partea reprezentanților Vânzătorului.

 

 

4. Drepturi de proprietate intelectuală:

4.1. Întregul conținut al site-ului www.sunwavepharma.com este proprietatea S.C. ASCENDIS WELLNESS S.R.L. și este protejat de legea dreptului de autor, neputând fi preluat, copiat parțial sau integral sau folosit pentru crearea de opere derivate fără acordul expres scris în prealabil al proprietarului. Folosirea în alt scop decât cel personal sau non-comercial este strict interzisă.

 

5. Conduita interzisă

5.1. Este strict interzis:

– copierea parțială sau totală, dezasamblarea, crearea de opere derivate sau folosirea în oricare altă modalitate a codului sursa Site-ului, precum și a oricărui element conținut în serviciile Site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la: texte, imagini, tabele, specificații, forma de prezentare sau conținut de orice altă natură;
– utilizarea serviciilor Site-ului în alte scopuri decât pentru uz personal, individual și în scopuri nepersonale;
– vânzarea, închirierea, distribuția, transmiterea sau acordarea de drepturi unei terțe persoane privind serviciile Site-ului sau a contului creat de către dumneavoastră pentru utilizarea acestora;
– folosirea serviciilor Site-ului pentru a invada intimitatea terților, pentru a obține informații despre oricare dintre utilizatorii acestor servicii, pentru a obține o listă de utilizatori ai acestor servicii, sau pentru folosirea tehnologiilor de data mining, roboți sau alte sisteme similare de colectare a datelor;
– copierea, modificarea, ștergerea sau deterioarea oricărei informații conținute pe echipamentele tehnice, incluzând, dar fără a se limita la serverele și calculatoarele utilizate sau controlate de către Vânzător;
– impersonarea sau fals-afilierea dumneavoastră cu orice persoană.

 

5.2. Ca urmare a încălcării oricărei interdicții prevăzute în prezentul document, Vânzătorul are dreptul să blocheze cu efect imediat, temporar sau permanent, accesul la contul implicat în activitatea interzisă, fără ca acest lucru să limiteze dreptul S.C. ASCENDIS WELLNESS S.R.L. de a apela la căile legale pentru a obține repararea eventualelor prejudicii cauzate de activitatea desfășurată prin intermediul contului dumneavoastră.

 

 

6. Înregistrarea pe site:

6.1. Accesul la bunurile și serviciile Vânzătorului se poate face online, de pe computerul personal sau de pe un dispozitiv mobil, de tipul tabletă sau telefon, prin crearea unui cont pe Site-ul www.sunwavepharma.com. Utilizarea Site-ului necesită activarea cookies pentru browserul folosit de dumneavoastră. Browserele recomandate pentru accesarea și utilizarea site-ului sunt: Google Chrome, Mozilla Firefox 16+, Safari 5+, Opera 12+, Internet Explorer 8+. Pentru a crea un cont este nevoie de o adresă de e-mail personală, care va fi asociată contului dumneavoastră de pe Site și prin intermediul căreia se va desfășura ulterior comunicarea cu reprezentanții Vânzătorului.

 

6.1. Prin crearea acestui cont declarați că datele furnizate de către dumneavoastră prin intermediul formularului de înregistrare sunt corecte și complete, și acceptați că sunteți răspunzător pentru activitatea desfășurată prin intermediul contului dumneavoastră. Contul creat pe Site este personal, fiind interzisă utilizarea datelor de acces sau a contului altei persoane, fie temporar sau permanent. De asemenea, vă obligați să contactați de îndată reprezentanții Vânzătorului în cazul în care securitatea contului dumneavoastră a fost compromisă.

 

 

7. Comandă

Pentru a putea cumpăra online produsele Sun Wave Pharma este obligatoriu să aveți vârsta minimă de 16 ani!

7.1. Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor dorite în coşul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalităţile indicate expres. Odată adăugat în coşul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziţie în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui Bun în coşul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului;

 

7.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete şi adevărate la data plasării Comenzii.

 

7.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situaţie în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

 

7.4. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligaţie ulterioară a vreunei părţi faţă de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

Neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacţiei, în cazul plăţii online;
• Datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete şi/sau incorecte;
• Disponibilitatea unui Bun va fi afişată în Site după cum urmează:
– “în stoc” – avem mai mult de 10 bucăţi în stocul Ascendis Wellness S.R.L.
– “stoc epuizat” – Bunul nu mai este disponibil în stocul Ascendis Wellness S.R.L.

 

 

8. Plata

8.1. Toate prețurile afișate în cadrul Site-ului sunt în LEI și includ TVA (cotă 9% și/sau 19%). Prețurile afișate nu includ cheltuielile de livrare.

 

8.2. Din cauze tehnice, independente de controlul Vânzătorului, anumite produse afișate pe Site pot avea prețurile greșite. Pentru acestea, dacă diferența dintre prețul corect și cel afișat este de peste 20%, ne rezervăm dreptul de a vă contacta personal sau de a anula direct comandă.

 

8.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile aplicabile serviciilor în orice moment, fără nicio notificare în prealabil și fără motivare. Noile prețuri vor fi aplicabile numai serviciilor achiziționate după data modificării prețurilor. În cazul în care nu sunteți de acord cu modificările prețurilor, aveți opțiunea de a înceta utilizarea serviciilor.

 

8.4. Toate problemele legate de plăți vor fi gestionate în totalitate de către reprezentanții Vânzătorului. În cazul unor nelămuriri, vă ruăm să trimiteți un e-mail la adresa: comenzi@sunwavepharma.com.

 

 

9. Modalități de plată:

Plata poate fi facută doar în sistem ramburs (Cash-on-Delivery / plata la livrare).
Modalitatea de plată ramburs permite achitarea comenzii în numerar, în momentul livrării, către reprezentantul curierului. În acest caz, este indicat ca în ziua primirii coletului să aveți pregatită suma integrală aferentă produselor comandate.

 

 

10. Facturarea:

– Preţurile Bunurilor afişate în cadrul site-ului www.sunwavepharma.com includ T.V.A. conform legislaţiei în vigoare.
– Preţul, modalitatea de plată şi termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligaţia Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informaţiile necesare emiterii facturii conform cu legislaţia în vigoare.
– Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce conţine Bunuri vândute de Ascendis Wellness
– Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligaţiile de a-şi actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său şi de a accesa informaţiile şi documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.

 

 

11. Transferul proprietății:

Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată în momentul livrării acestora la adresa indicată (presupunând semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier) și a efectuării plății aferente integrale.

 

 

12. Livrare:

– Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.
– Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor şi va asigura transmiterea documentelor însoţitoare.
– Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor numai pe teritoriul României.
– Livrarea produselor este gratuită doar pentru comenzile ce depășesc valoare totală 50,00 R0n.

– Pentru comenzile ce nu depășesc valoarea totală de 49,99 R0n, taxa de transport este 15,00 ROn (TVA inclus).
– Serviciul de curierat este valabil doar de Luni până Vineri între orele 09:00 -17:30
– Comenzile înregistrate în fiecare zi după ora 16:59 vor fi preluate a două zi lucrătoare.
– Comenzile efectuate în zilele de sâmbătă şi duminică, vor fi expediate în cursul următoarei zile lucrătoare (sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare).
– Livrarea coletelor se va face în 1-3 zile lucrătoare de la lansarea comenzii prin Fan Courier Express.

13. Dreptul de returnare la cumpărare / schimbarea produsului cumpărat:

13.1. Cumpărătorul are dreptul să renunțe la produsele achiziționate de pe Site, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produselor, conform prevederilor OG 130/200 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

13.2. Cumpărătorul va putea solicita schimbarea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului. În cazul solicitării unui produs care este mai scump, Cumpărătorul va achita diferența de preț. În cazul solicitarii unui produs mai ieftin, diferenta de pret va fi returnata in termen de 14 zile calendaristice in contul bancar al cumparatorului.

13.3. În toate cazurile returnării sau înlocuirii produselor, costurile de transport pentru returnare sau înlocuire vor fi suportate de către Cumpărător.

13.4. În cazul în care a fost trimis un produs diferit față de cel comandat, taxele de transport vor fi suportate de Vânzător.

13.5. Vânzătorul va trimite produsul solicitat la schimb numai după ce Cumpărătorul a returnat produsul cumpărat inițial. Renunțarea la cumpărarea unui produs sau înlocuirea acestuia se va face în cel mult 30 de zile de la retur și în următoarele condiții:
– produsele trebuie returnate sigilate (ambalajul intact);
– starea produselor trebuie să fie la fel, să nu fie deteriotate sau să nu prezinte urme de uzură sau consum;
– produsul trebuie trimis în ambalajul original, împreuna cu toate documentele și accesoriile aferente și intacte, în starea în care au fost expediate de către Vânzător (cutie, prospect, etc)

În caz contrar, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a percepe o taxă pentru aducerea produselor la stare de vandabilitate.

 

13.6. Cumpărătorul are dreptul să opteze o singură dată pentru returnarea sau înlocuirea unui produs. Renunțarea la cumparare în mod repetat va fi considerată abuz iar Vânzătorul are dreptul să blocheze cu efect imediat, temporar sau permanent, accesul la contul implicat în abuz.

 

 

14. Ștergerea contului

Ștergerea contului dumneavoastră de pe Site se poate realiza într-una din următoarele situații:
– la solicitarea dumneavoastră, printr-un e-mail la adresa comenzi@sunwavepharma.com;
– de către Vânzător, ca urmare a încălcării de către dumneavoastră a dispozițiilor prezentului contract;
– de către Vânzător, în caz de neutilizare de către dumneavoastră a serviciilor Site-ului pe o perioadă mai mare de 36 de luni.

 

 

15. Limitarea răspunderii

S.C. ASCENDIS WELLNESS S.R.L. nu garantează disponibilitatea neîntrerupta și lipsită de deficiențe a bunurilor și serviciilor prezentate pe Site.

Niciuna dintre părțile contractante nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale (expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deterioarea, nelivrarea sau livrarea eronată/imparțială, sau orice alt fel de probleme), în cazul în care acestea sunt cauzate de evenimente de forță majoră.

Prin forță majoră se înțeleg împrejurări care au apărut ca urmare a unor situații, circumstanțe sau evenimente extraordinare, inevitabile, neprevăzute sau orice alt act în afara controlului părților și care este recunoscut de lege ca fiind un caz de forță majoră, cum ar fi:
– cauze naturale: seisme, cataciclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, devărsări de fluvii, părăsiri de albii, surpări de teren, căderi de copaci, stânci, ninsori abundente sau alte condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări etc.;
– cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forțată (trecerea în proprietatea statului), revoluții, revolte, greve neautorizate etc.

 

 

16. Relații cu clienții

Pentru informații sau nelămuriri legate de funcționarea sau de conținutul serviciilor Site-ului, vă rugăm să ne contactați la adresa: comenzi@sunwavepharma.com .
Orice reclamații legate de funcționarea sau de conținutul serviciilor Site-ului pot fi transmise prin e-mail la adresa comenzi@sunwavepharma.com.

 

 

17. Jurisdicția / litigii:

Prezentul document este guvernat de legislația română aflată în vigoare. Termenii și condițiile din acest document înlocuiesc alte înțelegeri anterioare, scrise sau verbale, dintre părțile amintite. Orice neînțelegeri apărute se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care părțile nu reușesc să ajungă la un acord pe cale amiabilă, se va apela pentru soluționare la instanțele judecătorești românești competente.