1. DEFINIŢII ŞI TERMENI

Sun Wave Pharma – este denumirea comercială a S.C. ASCENDIS WELLNESS S.R.L, persoană juridică de naţionalitate română, având sediul social în Bucureşti, Sectorul 3, Strada Dr. Paleologu, Nr. 24, Biroul Nr. E 24, Etaj 2, având număr de ordine în Registrul Comerţului J40/3916/2017, cod unic de înregistrare fiscală RO37259803.

Vânzător – Ascendis Wellness SRL

Cumpărător – persoană care îşi face un Cont în Site şi efectuează o Comandă.

Utilizator – orice persoană înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, şi-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secţiunea Termeni şi Condiţii.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător şi Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenţia sa de a achiziţiona Bunuri de pe Site.

 

  1. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul îşi derulează operaţiunile comerciale.

2.2 Contractul se consideră încheiat între Vânzător şi Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poştei electronice a notificării de expediere a Comenzii.

 

  1. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Client/Cumpărător.

Pentru motive justificate Ascendis Wellness îşi rezervă dreptul de a restricţiona accesul Clientului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi şi/sau la unele din modalităţile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activităţii Clientului/Cumpărătorului pe Site, acţiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Ascendis Wellness.

3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacţiunea directă cu acesta sau prin adresele menţionate la secţiunea “contact” din Site.

3.3. Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) şi includ T.V.A.

3.4. În condiţiile prevăzute de lege, preţul Bunurilor electronice afişat pe Site, include Taxa de timbru verde.

 

  1. COMANDĂ

4.1. Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor dorite în coşul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalităţile indicate expres. Odată adăugat în coşul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziţie în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui Bun în coşul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului;

4.2. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete şi adevărate la data plasării Comenzii.

4.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situaţie în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

4.4. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligaţie ulterioară a vreunei părţi faţă de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

4.4.1. neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacţiei, în cazul plăţii online;

4.4.2. datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete şi/sau incorecte;

4.7.1 Disponibilitatea unui Bun va fi afişată în Site după cum urmează:

4.7.2. “în stoc” – avem mai mult de 10 bucăţi în stocul Ascendis Wellness

4.7.3. “stoc epuizat” – Bunul nu mai este disponibil în stocul Ascendis Wellness

 

  1. CONFIDENŢIALITATE

5.1. Ascendis Wellness va păstra confidenţialitatea informaţiilor de orice natură pe care le furnizaţi. Dezvăluirea informaţiilor furnizate se va putea face doar în condiţiile menţionate în prezentul Document.

5.2. Nicio declaraţie publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terţe părţi nu va fi făcută de Cumpărător/Client cu privire la Comandă/Contract fără consimţământul prealabil scris al Vânzătorului.

 

  1. FACTURARE – PLATĂ

6.1. Preţurile Bunurilor afişate în cadrul site-ului www.sunwavepharma.com  includ T.V.A. conform legislaţiei în vigoare.

6.2. Preţul, modalitatea de plată şi termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligaţia Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informaţiile necesare emiterii facturii conform cu legislaţia în vigoare.

6.3. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce conţine Bunuri vândute de Ascendis Wellness

6.4. Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligaţiile de a-şi actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său şi de a accesa informaţiile şi documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.

 

  1. LIVRAREA BUNURILOR

7.1. Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător

7.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor şi va asigura transmiterea documentelor însoţitoare.

7.3. Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor numai pe teritoriul României

7.4 Livrarea produselor este gratuită indiferent de valoarea comenzii

7.4 Serviciul de curierat este valabil doar de Luni până Vineri între orele 09:00 -17:00

7.5 Comenzile înregistrate în fiecare zi după ora 17.00 vor fi preluate a două zi lucrătoare.

7.6 Comenzile efectuate în zilele de sâmbătă şi duminică, vor fi expediate în cursul următoarei zile lucrătoare (sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare).

7.7 Livrarea coletelor se va face în 1-3 zile lucrătoare de la lansarea comenzii.

 

  1. CONDIŢII DE RETUR

8.1 Cu excepţia cazurilor prevăzute de legislaţia aplicabilă, în conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014, actualizată, clientul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv în termen de 14 zile. Pentru a respecta termenul-limita de retragere, este suficient să trimiteţi comunicarea de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. Perioada de retragere va expira la 14 zile după data livrării, adică data la care dvs. sau o parte terţă (alta decât transportatorul) indicată de dvs., intraţi în posesia fizică a produsului.

8.2 Nu se acceptă pentru retur produse care prezintă urme de uzură sau consum, produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri, produse fără ambalajul original sau cu ambalajul deteriorat.

8.3 Costurile aferente returnării produsului/produselor ce fac obiectul cererii de retragere vor fi suportate integral de către dvs.

8.4 Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea contravalorii produselor până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă dată cea mai apropiată.